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Services de Workplace

Chez Altanora, nous proposons des services informatiques de workplace complets qui intègrent parfaitement les processus, le personnel et la technologie pour optimiser votre infrastructure informatique.

Nous identifions vos besoins uniques et élaborons des stratégies sur mesure qui s'adaptent à l'évolution de vos besoins professionnels, garantissant un soutien efficace et fiable pour vos opérations.

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Optimisez les services informatiques de votre lieu de travail

Libérez tout le potentiel de votre infrastructure informatique avec nos conseils d’experts. Laissez-nous vous aider à rationaliser vos processus, à améliorer votre efficacité et à vous adapter à l'évolution des besoins de votre entreprise, tout en garantissant un support fiable et en optimisant les coûts.

Découvrez comment

Bureau de service

Gestion des services informatiques

Support en ligne

Maintenance préventive

Services professionnels

Centre des opérations de sécurité

Gestion de l'inventaire

Bureau de service

Notre solution offre une méthode en ligne pour transmettre des requêtes, des incidents ou des demandes à d'autres groupes au sein des services informatiques. Rationalisez la communication, accélérez les résolutions et améliorez l’efficacité globale de vos opérations informatiques.

Avantages clés:

Prise en charge multilingue : communication transparente pour les équipes mondiales
Assistance 24h/24 et 7j/7 : assistance continue 24 heures sur 24.
Niveaux d'assistance hiérarchisés : aide spécialisée des niveaux 1, 2 et 3.
Efficacité améliorée : résolution rapide et efficace des problèmes.

Gestion des services informatiques

Mettre en œuvre un système robuste de gestion des tickets téléphoniques pour signaler et traiter les cas.

Avantages clés:

Rapports centralisés : rapports de cas rationalisés via un système unique.
Suivi en temps réel : surveillez l'état des tickets en temps réel pour des mises à jour en temps opportun.
Flux de travail automatisés : améliorez l'efficacité grâce au routage et à la remontée automatisés des tickets.
Analyses complètes : obtenez des informations grâce à des rapports et des analyses détaillés.

Support en ligne

Nous fournissons à tout moment du matériel et des logiciels de qualité supérieure aux points de service, aux équipes et aux joueurs agiles.

Avantages clés:

Réponse rapide : accès immédiat au support à tout moment.
Solutions flexibles : services adaptables à divers besoins.
Assistance d'experts : assistance professionnelle pour le matériel et les logiciels.
Disponibilité constante : assistance disponible sur différents quarts de travail et fuseaux horaires.

Maintenance préventive

Les applications et les équipements sont entretenus par du personnel spécialisé et des logiciels de détection et de prévention.

Avantages clés:

Soins proactifs : maintenance régulière pour éviter les problèmes
Techniciens experts : Personnel qualifié pour les tâches de maintenance
Détection avancée : détection précoce des problèmes avec un logiciel spécialisé
Fiabilité améliorée : performances et longévité du système améliorées

Services professionnels

Aider les clients à aligner leurs stratégies informatiques sur leurs stratégies commerciales et formuler des recommandations pour améliorer des processus spécifiques.

Avantages clés:

Alignement stratégique : harmoniser les stratégies informatiques et commerciales
Amélioration des processus : recommandations pour l'amélioration des processus
Conseils d'experts : conseils professionnels pour le développement d'une stratégie informatique
Croissance de l'entreprise : accompagnement pour atteindre les objectifs commerciaux

Mise en œuvre du processus

La mise en œuvre est basée sur les pratiques ITIL et soutenue par la certification ISO 20000.

Avantages clés:

Meilleures pratiques : utilisation des normes ITIL
Qualité certifiée : soutenue par la certification ISO 20000
Exécution efficace : mise en œuvre rationalisée des processus
Résultats cohérents : processus fiables et reproductibles

Gestion de l'inventaire

Le processus implique la sélection de méthodes d'enregistrement, de points de rotation, de formulaires de classification et de modèles de réinventaire.

Avantages clés:

Enregistrement précis : méthodes efficaces pour le suivi des stocks
Rotation optimale : points de rotation efficaces pour l'inventaire
Formulaires de classification structurée
Modèles de réinventaire fiables

201 - Punchline

Nos services sont conçus pour aider les clients à atteindre un retour sur investissement mesurable grâce à leurs implémentations VDI.

Grâce à une combinaison de conseils stratégiques et techniques, ainsi que de services gérés, nous garantissons que nos clients peuvent pleinement tirer parti de leurs investissements technologiques.

Avec notre soutien, les clients peuvent atteindre les résultats souhaités et récolter les avantages de leurs solutions VDI.

118 - Bullet List

Nous y parvenons en offrant une large gamme de services, tels que :

Évaluations environnementales VDI

Assistance et maintenance VDI

Surveillance et optimisation des performances

Conception et architecture de solutions VDI

Livraison d'applications virtuelles

Solutions d'infrastructure évolutives et rentables

Implémentation et déploiement VDI

Gestion de la sécurité et de la conformité

Assistance VIP prioritaire

Gestion et optimisation de l'infrastructure VDI

Sauvegarde, restauration et continuité des activités

Formation et intégration des utilisateurs finaux

119 - Industry Use Cases

Des solutions complètes adaptées à vos besoins

Des solutions conçues pour répondre aux exigences et défis uniques de votre entreprise et de votre secteur.

Santé

Éducation

Secteur public

Services comptables et juridiques

Défense / Aérospatiale

Services financiers

Logistique et transport

Fabrication

Architecture, Ingénierie et Construction

Intégrateurs de Systèmes, (MSP) et (VAR)

201 - Punchline

Améliorez l'agilité, les performances et la productivité de votre organisation avec des solutions VDI qui optimisent l'utilisation des ressources, minimisent les temps d'arrêt et améliorent la protection des données.

21 - Testimonials - Slider

Résultats du monde réel

Avec l'approche de l'échéance des licences Citrix, cette transition était source de stress et de risques importants. Altanora a transformé ce qui aurait pu être une perturbation majeure en un incident sans incident.

Steve Vinnitsky

President & CEO

Au fil des ans, Altanora s'est révélée être un partenaire exceptionnellement dévoué et informé pour nous. Leur collaboration a facilité la création et le fonctionnement de ce que nous pensons être la meilleure solution SOC2 Type II Desktop as a Service disponible dans le monde.

Asma Shaikh

Directeur de l'infrastructure Cloud

Chaque interaction avec Altanora a toujours dépassé mes attentes. Leur expertise technique approfondie, associée à une compréhension globale de nos obstacles commerciaux, leur permet de présenter des solutions pratiques et de respecter en permanence leurs engagements.

Frédéric St-Jean

Directeur des technologies de l'information

Travailler avec Altanora a été une véritable révolution pour nos besoins en informatique. Leurs solutions personnalisées nous ont fourni des services de premier ordre qui s'intègrent parfaitement à notre équipe, garantissant une opération informatique fluide.

Patrice Tanguay

Directeur de l'infrastructure TI

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