Services · Services TI cogérés
Gardez le contrôle de vos TI pendant qu’Altanora assure la surveillance, le soutien hors heures, les compétences spécialisées et le travail que votre équipe n’arrive jamais à faire.
Les TI cogérées sont un partenariat dans lequel votre équipe TI interne garde la responsabilité de l’environnement et Altanora assume des responsabilités convenues, comme la surveillance 24/7, les correctifs, les escalades ou des plateformes spécialisées comme Citrix. Vous décidez du partage. Nous comblons les lacunes, pour que votre équipe se concentre sur les projets et l’entreprise plutôt que d’éteindre des feux.
Altanora travaille aux côtés d’équipes TI en santé, en finance, au gouvernement, en télécommunications et en fabrication aux États-Unis et au Canada.
La portée est définie ensemble dans une matrice de responsabilités partagées.
Choisissez les responsabilités qui conviennent à votre équipe.
Nous surveillons votre environnement en tout temps et agissons sur les alertes avant que les utilisateurs s’en aperçoivent.
Nuits, fins de semaine et jours fériés couverts, pour que votre équipe puisse se reposer.
Mises à jour régulières de Citrix, des hyperviseurs, des serveurs et des terminaux, dans des fenêtres convenues.
Citrix, NetScaler, XenServer et Intune pris en charge par des experts dédiés.
Votre équipe s’occupe du niveau 1; nous prenons les escalades de niveaux 2 et 3.
Surveillance, tests et soutien à la restauration pour les sauvegardes Veeam.
Un partage type. Chaque entente de cogestion est sur mesure.
| Domaine | Votre équipe TI | Altanora |
|---|---|---|
| Stratégie et priorités | Responsable | Conseille |
| Demandes des utilisateurs (N1) | Traite | Relève au besoin |
| Plateforme Citrix et VDI | Partagé | Surveille, entretient et escalade |
| Surveillance et alertes 24/7 | Informée | Responsable |
| Correctifs et mises à jour | Approuve | Planifie et applique |
| Incidents majeurs | Informée | Dirige la résolution |
| Projets et mises à niveau | Responsable ou partagé | Conçoit et livre |
Comment les équipes TI étendent leur portée avec Altanora.
Fabricant d’avions d’affaires
24/7
Soutien prioritaire VIP travaillant aux côtés de l’équipe TI interne sur les systèmes de fabrication et les applications d’affaires.
Mandat client d’Altanora
Société d’assurance
50 000 $
économisés par année après qu’Altanora a aidé l’équipe interne à remplacer un outil de surveillance par Citrix Experience Insights.
Mandat client d’Altanora
Organisation de santé
124 000 $
économisés au départ, plus 30 000 $ par année, sur NetScaler avec Altanora.
Mandat client d’Altanora
Ce que disent nos clients
« Travailler avec Altanora a vraiment changé la donne pour nos besoins TI. Leurs solutions sur mesure nous offrent des services de premier ordre qui s’intègrent parfaitement à notre équipe et assurent le bon fonctionnement de nos TI. »Patrice Tanguay, directeur de l’infrastructure TI
Lauréat du prix 2026 Citrix Evangelist Partner of the Year et partenaire Citrix Platinum, Altanora travaille avec Citrix depuis 2006 avec des ingénieurs certifiés partout en Amérique du Nord.
Votre équipe garde la responsabilité et la visibilité, avec des responsabilités claires sur papier.
Obtenez des experts Citrix, NetScaler et terminaux sans les embaucher.
Ajoutez ou retirez des responsabilités selon l’évolution de votre équipe et de vos projets.
Avec les TI gérées, Altanora exploite l’environnement pour vous. Avec les TI cogérées, votre équipe en garde la responsabilité, et Altanora couvre les parties convenues, comme la surveillance, le soutien hors heures ou les plateformes spécialisées.
Aux organisations dont l’équipe TI interne est débordée, manque de compétences spécialisées comme Citrix, ou a besoin d’une couverture 24/7 sans embaucher.
Cela dépend de la portée. Les services gérés qui remplacent un ingénieur à l’interne commencent à 2 500 $ par mois, et les forfaits de soutien seulement commencent à 750 $ par mois.
Oui. Nous revoyons régulièrement la matrice de responsabilités avec vous et l’ajustons selon l’évolution de vos besoins.
Les clients existants peuvent ouvrir un billet par le portail client, par courriel à support@altanora.com ou en appelant au 514-849-1100, option 3. Pour les questions générales ou commerciales, écrivez à sales@altanora.com.
Dites-nous où vous avez besoin d’aide, et nous concevrons le bon modèle de cogestion.
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