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Comment Altanora recueille, utilise et protège les renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web et nos services d’hébergement et professionnels.
Dernière mise à jour : 1er octobre 2023
La présente politique de confidentialité informe nos clients et nos fournisseurs de la façon dont Altanora traite les renseignements personnels dans le cadre de ses services d’hébergement et professionnels, conformément à la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels. Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels que nous recueillons et à les traiter conformément aux normes du National Institute of Standards and Technology (NIST).
Nous recueillons des renseignements personnels tels que le nom, l’adresse courriel, l’adresse IP, le numéro de téléphone, les renseignements de facturation, les renseignements liés au recrutement et les renseignements relatifs au consentement, à une fin précise, lorsque vous utilisez nos services d’hébergement et professionnels. Nous recueillons ces données afin de fournir, de maintenir et d’améliorer nos services et de répondre aux besoins et aux demandes de nos clients. Nous recueillons également des renseignements techniques sur l’utilisation de nos services afin d’optimiser leur performance et d’assurer la sécurité de notre plateforme.
Nous utilisons les renseignements personnels que nous recueillons pour fournir, personnaliser, maintenir et améliorer nos services d’hébergement et professionnels. Cela comprend la gestion des comptes clients, la communication avec les clients, la résolution de problèmes techniques, la facturation, le recouvrement des paiements, le soutien à la clientèle et la protection des droits et intérêts juridiques d’Altanora.
Nous ne communiquons pas les renseignements personnels de nos clients à des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger les renseignements personnels contre l’accès, la communication, la modification ou la destruction non autorisés. Nous appliquons les normes et les pratiques exemplaires de sécurité du NIST afin d’assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles de nos clients. Ces mesures comprennent des mesures de protection physiques, techniques et organisationnelles, comme des pare-feu, le chiffrement et des contrôles d’accès.
Le client demeure en tout temps responsable des données hébergées dans nos services. Nous ne surveillons pas activement le contenu des données stockées. Toutefois, si nous prenons connaissance d’une atteinte aux données ou d’une utilisation abusive de nos services, nous collaborerons avec nos clients pour prendre les mesures appropriées afin de remédier à la situation et de protéger les droits et intérêts des personnes concernées.
Nous conservons les renseignements personnels de nos clients aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Si vous souhaitez supprimer votre compte ou demander la suppression de vos renseignements personnels, veuillez communiquer directement avec nous.
Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies similaires pour recueillir des renseignements sur l’utilisation de nos services. Cela nous aide à améliorer l’expérience utilisateur, à analyser les tendances et les statistiques et à personnaliser nos offres. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités de notre site Web.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques en matière de protection de la vie privée et de nous conformer à la réglementation applicable. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente politique pour être informé de tout changement.
Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la présente politique de confidentialité ou de la protection de vos renseignements personnels, veuillez nous écrire à privacy@altanora.com.
Fonction de la personne responsable : vice-président, Services professionnels et sécurité
Adresse postale : Altanora, 1200, avenue McGill College, bureau 1550, Montréal (Québec) H3B 4G7, Canada