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Naviguer dans le nouvel écosystème Citrix – FAQ

Transition en toute confiance avec Altanora – Votre partenaire Citrix Double Platinum de confiance.

  • Conseiller en solutions Citrix Platine (CSA)
  • Fournisseur de services Citrix Platine (CSP)
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117 - Bullet Points

Brève chronologie de la transition de Citrix vers le groupe de logiciels Cloud

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2022-01

Cloud Software Group annonce l’acceptation par Citrix du contrat d’achat pour l’acquisition de Citrix.

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2022-09

Cloud Software Group devient propriétaire de Citrix. Cloud Software Group annonce qu'il se concentre sur la réalisation de 100 % de ses ventes via son réseau de partenaires de distribution.

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2023-01

Citrix réorganise son personnel et son réseau de partenaires

  • Supprime 15 % des effectifs, dont plus de 90 % des effectifs de vente directe (selon la rĂ©gion)
  • 1/3 des revendeurs Citrix ne voient pas leurs contrats de revendeur renouvelĂ©s.
  • Citrix met en Ĺ“uvre une augmentation de prix sur certains produits.
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2023-03

Citrix lance les licences universelles, un package repensé qui remplacera l'ancien Citrix DaaS par une offre de droits hybrides, sans aucune restriction sur la manière dont vous déployez Citrix ou sur l'endroit où vous hébergez vos charges de travail.

 

Citrix annonce en outre ;

  • Modifications des produits et augmentations de prix
  • De nouvelles politiques de transaction entreront en vigueur en avril 2023 et se concentreront sur les points suivants :
    • Moins de 250 clients sous licence obligĂ©s d'effectuer des transactions via CSP
    • Plus de 1 000 clients sous licence contraints d'utiliser TTU
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2023-12

Les informations suivantes ne sont PAS CONFIRMÉES, mais il est prévu que Citrix annonce des modifications supplémentaires concernant son réseau de partenaires agréés.

  • Mises Ă  jour du produit:
    • Nouvelles offres
    • Offres rationalisĂ©es/supprimĂ©es
  • On s’attend Ă  ce que 30 Ă  50 % des revendeurs Citrix ne voient pas leurs contrats de revendeur renouvelĂ©s.
  • Augmentations de prix attendues sur certains produits Citrix.
16 - FAQs - Accordion

Alors que nous ouvrons un nouveau chapitre dans l’écosystème Citrix, chez Altanora, nous reconnaissons les questions et les préoccupations que cette transition peut susciter pour nos estimés clients et partenaires.

 

Dans notre engagement de transparence et d'orientation, nous avons rassemblé une FAQ pour répondre à ces demandes et vous assurer de notre soutien indéfectible tout au long de ces changements.

Que sont les partenaires Citrix et pourquoi en ai-je besoin ?

Vous avez besoin d'un partenaire Citrix pour acheter des licences ou obtenir de l'aide pour la mise en œuvre des solutions Citrix. Les partenaires Citrix de confiance revendent des produits Citrix et fournissent également des conseils, des services gérés, une conception, une assistance à la mise en œuvre, un support et une maintenance aux entreprises souhaitant optimiser leurs déploiements Citrix.

 

Citrix dispose de 2 types ou partenaires différents.

  • Conseillers en solutions Citrix (CSA)
  • Fournisseurs de services Citrix (CSP)

 

Citrix Solution Advisors (CSA)
Un CSA est un revendeur des produits Citrix actuels. Ce type de partenaire sert de conseiller de confiance en matière de stratégies de virtualisation, de mise en réseau et de cloud, aidant les clients à acquérir des licences et des logiciels, à créer des solutions et à prendre en charge les implémentations et les utilisateurs. Les différents niveaux de partenaires Citrix sont décrits ci-dessous.

 

Citrix Solution Advisor - Platinum - Partenaires qui dĂ©montrent le plus haut niveau d'expertise et d'engagement envers l'ensemble du portefeuille de produits Citrix en tant qu'Ă©lĂ©ment central de leur activitĂ©, disposent d'une pratique Citrix bien Ă©tablie et travaillent en Ă©troite collaboration avec Citrix sur les ventes, la mise en Ĺ“uvre et le conseil. engagements.

 

Citrix Solution Advisor – Gold - Partenaires qui ont construit une offre commerciale de base sur la virtualisation, la mise en rĂ©seau et/ou le cloud et ont dĂ©montrĂ© leur expertise sur les produits Citrix pour fournir un ensemble de solutions aux clients.

 

Citrix Solution Advisor - Silver - Partenaires qui complètent leurs offres commerciales en ajoutant des produits Citrix Ă  leur portefeuille de solutions.

 

Fournisseur de services Citrix (CSP)
Ces partenaires fournissent des solutions d'espace de travail Citrix, y compris des postes de travail et des applications hébergés, sur une base de location, d'abonnement ou de services. Vous n'aurez pas besoin d'une implémentation ou d'une équipe entière pour prendre en charge l'infrastructure sur site avec cette solution.

 

Les avantages de ces solutions incluent :

  • Payez tous les mois.
  • Aucun engagement Ă  terme n’est nĂ©cessaire.
  • Aucun engagement Ă  terme n’est nĂ©cessaire.
  • Aucun engagement de licence minimum requis.
  • RĂ©duisez le nombre de licences du client sans pĂ©nalitĂ© financière.
  • Accès aux produits hĂ©ritĂ©s.
  • Pas de frais de dĂ©passement.

Puis-je renouveler mes licences directement avec Citrix ?

Non.

 

Depuis mars 2023, Citrix est passé à un modèle de vente par canal 100 % revendeur. Les licences Citrix ne peuvent être achetées ou renouvelées que via un Citrix Solutions Advisor (CSA) ou un Citrix Service Provider (CSP).

Comment puis-je négocier (acheter ou renouveler) mes licences Citrix maintenant ?

Les clients ayant effectué des transactions directement avec Citrix ou avec un ancien revendeur Citrix devront localiser un nouveau revendeur certifié Citrix (CSA ou CSP), tel qu'Altanora, pour traiter leurs renouvellements, mises à niveau ou nouveaux achats nets.

 

Altanora est un partenaire Citrix Double Platinum pour CSA et CSP.

 

Tous les autres peuvent continuer Ă  effectuer des transactions avec leur partenaire Citrix d'origine comme ils le faisaient normalement, sans aucun impact.

Les transactions devant désormais passer par un conseiller en solutions Citrix ou un fournisseur de solutions, comment cela va-t-il changer le processus d'achat de services et de produits ?

Le seul changement dans le processus concernera la personne (à quel partenaire Citrix) vous envoyez le bon de commande. Cela n’aura aucun impact sur votre déploiement, simplement sur la personne avec laquelle travaillera pour traiter la transaction. Des entreprises comme Altanora sont bien informées sur toutes les solutions Citrix afin de vous guider dans la sélection des solutions et du modèle de licence adaptés à votre organisation.

 

Notez qu'il est important de sélectionner un partenaire Citrix solide et éprouvé car il offre plus d'options et, dans la plupart des cas, des tarifs préférentiels en fonction de son statut de partenaire avec Citrix, comme c'est le cas d'Altanora, un partenaire Citrix Double Platinum.

Quels sont les changements dans les politiques d’abonnement aux licences qui auront un impact sur la façon dont je renouvelle ou achète de nouvelles licences ?

Les organisations détenant moins de 250 licences et plus de 1 000 licences devront effectuer les transactions comme indiqué ci-dessous. Les entreprises détenant entre 250 et 1 000 licences ne verront aucun changement dans leurs exigences en matière de licences.

 

Moins de 250 licences :

Tous les nouveaux achats doivent être effectués via un fournisseur de services Citrix (CSP). Ces licences sont appelées Altanora Citrix Flex DaaS.

Altanora est l'un des rares CSP en Amérique du Nord et unGlobal Platinum CSP.

 

1,000+ Licenses :

Vous devrez effectuer une "Transition et échange" (TTU) vers Citrix Universal. TTU est une combinaison de transition et d'échange dans laquelle vous déplacez vos licences sur site actuelles vers le cloud et échangez ces licences contre un édition de produit de niveau supérieur .

 

https://docs.citrix.com/en-us/licensing/current-release/hybrid-rights-ttu.html

Que faire si je souhaite réduire mon nombre de licences ?

Si vous décidez de réduire le nombre de vos licences, vous le pouvez, mais au moment du renouvellement, vous perdrez toutes les réductions et incitations du modèle tarifaire CSA, qui peuvent dans certains cas aller jusqu'à 75 %. Cependant, les avantages financiers du passage à un modèle de paiement à l’utilisation ou autre pourraient compenser ces coûts et vous faire économiser encore plus d’argent.

 

La solution la plus courante consiste Ă  passer Ă  Altanora Citrix Flex DaaS ..

  • Tarif prĂ©fĂ©rentiel
  • Aucun engagement de volume requis
  • Payez tous les mois
  • Payez en fonction de ce que vous consommez
  • Pas de frais ni de pĂ©nalitĂ©s de dĂ©passement.

Quels sont les avantages de l’utilisation des licences Altanora Citrix Flex DaaS (CSP) ?

  • Payez tous les mois
  • Payez en fonction des licences rĂ©ellement consommĂ©es
  • Aucun engagement minimum requis
  • RĂ©duisez le nombre de licences du client sans pĂ©nalitĂ© financière
  • Accès aux produits hĂ©ritĂ©s
  • Pas de frais ni de pĂ©nalitĂ©s de dĂ©passement

Puis-je déployer sur site, dans le cloud ou hybride avec les mêmes licences ?

Avec les licences d'abonnement Citrix DaaS ou Universal, vous pouvez passer progressivement au Cloud ou configurer un déploiement hybride tout en exécutant votre déploiement sur site en parallèle , sans perdre votre infrastructure sur site.

Y a-t-il des changements dans les services de support prioritaire fournis par Citrix en raison de ces modifications ?

Oui.

Les services Citrix Priority Support ne seront dĂ©sormais disponibles que pour un groupe sĂ©lectionnĂ© de très grandes entreprises clientes. 

 

En conséquence, Altanora a développé et propose désormais un support prioritaire VIP , supplémentaire , disponible pour tous nos clients.

 

Ces services sont accompagnés de SLA avec un temps de réponse de 15 minutes. Cette offre s’est avérée plus performante que les services Citrix Priority Support traditionnels et est disponible pour tous les types de clients, pas seulement les entreprises, à une fraction du prix.

Comment puis-je accéder au support Citrix Priority maintenant ?

Contactez Altanora pour examiner vos besoins et confirmer si le support prioritaire Citrix VIP d'Altanora vous convient, ou si vous seriez mieux servi par l'un de nos autres services gĂ©rĂ©s Citrix ou offres de support. 

Quelles sont les limites de quantité pour Citrix Universal ?

L'offre universelle de Citrix comporte une quantité minimale de commande initiale de 250, qui s'applique aux nouveaux abonnements.

 

Cependant, les abonnements DaaS et DaaS + Droits hybrides existants peuvent continuer à s'étendre, se renouveler ou passer à Universal à n'importe quelle quantité.

 

Les clients disposant d'offres DaaS existantes peuvent toujours accéder à tous les modules complémentaires disponibles, qui sont également disponibles pour les SKU d'abonnement universel.

 

Altanora Citrix Flex DaaS est Ă©galement une alternative viable. Veuillez consulter un de nos experts pour savoir si cette solution vous convient. 

Qu’arrive-t-il aux licences d’achat direct actuelles détenues par les clients ? Devront-ils être migrés ou modifiés ?

Non.

 

Vous pourrez continuer Ă  utiliser ces licences existantes comme vous le feriez normalement. L'exception Ă©tant si vous modifiez le type de licence via une TTU ou une autre mise Ă  niveau ou un nouvel achat.

Comment les changements affecteront-ils le cycle de facturation et les structures de paiement pour les clients actuels ?

Les licences CSA continueront d'être facturées d'avance à la date anniversaire de votre contrat.

 

Les licences CSP seront facturées à la fin du mois sur la base des chiffres de consommation RÉELLE des licences

 

Exemple:

- Janvier : 756 utilisateurs, la facture du 1er février concerne 756 licences

- FĂ©vrier : 602 utilisateurs, la facture du 1er mars concerne 602 licences

Qui les clients doivent-ils contacter chez Altanora pour plus d'informations ou s'ils rencontrent des problèmes en raison de ces changements ?

Vous pouvez contacter sales@altanora.com pour toute question que vous pourriez avoir concernant ces modifications de politique et de licence Citrix.

Y a-t-il des étapes préparatoires que les clients devraient entreprendre pour se préparer à cette transition ?

Dans la plupart des cas, non, mais Altanora est là pour accompagner ces changements avec vous, en garantissant la continuité, la clarté et le soutien à chaque étape du processus. Pour toute question non abordée ici, veuillez contacter notre équipe dédiée. Nous nous engageons à rendre cette transition aussi fluide que possible pour tous nos clients.

119 - Industry Use Cases

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